FAQ's Deutsch

FAQs Deutsch


ALLGEMEINE FRAGEN:

  • Warum sind Ihre Brautkleider anders als in den anderen Geschäften?
  • Welche Dienstleistungen bieten Sie für zukünftige Bräute und Bräutigam an?
  • Wie oft entwerfen Sie neue Kollektionen?
  • Wie viele Spitzenmuster haben Sie in Ihrem Geschäft?
  • Wann ist Ihre Öffnungszeit?
  • Wie ist die Preisklasse Ihres Kleides?

  • BESTELLUNG:

  • Wie ist der Prozess, um von Valetudo zu kaufen?
  • Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
  • Akzeptieren Sie dringende Bestellungen?
  • Was kann ich sonst noch von Ihnen für meine Hochzeit kaufen?
  • Kann ich mein Brautkleid oder Abendkleid mit der Hilfe Ihres Designers entwerfen?
  • Wo ist meine Bestellung?
  • Wann kann ich die Bestellung stornieren?

  • RÜCKGABE & UMTAUSCH:

  • Kann ich das maßgeschneiderte Brautkleid und die maßgeschneiderten Anzüge zurückgeben?
  • Kann ich die Kleider, die in Standardgröße sind, zurückgeben?
  • Wie kann ich das Paket zurückschicken?
  • Muss ich für die Rücksendung des Pakets bezahlen?
  • Wann bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich die Bestellung zurückschicke?

  • SCHNEIDER & KÖRPERMAßE:

  • Wie können Sie garantieren, dass das Maßkleid passt?
  • Wie kann ich mich vermessen lassen, wenn ich nicht in Berlin bin?
  • Was sollte ich tragen, wenn Sie meine Körpermaße nehmen?
  • Wie oft bieten Sie an, das Kleid zu ändern, wenn es nicht passt?

  • LIEFERUNG & LOGISTIK:

  • Wie lange wird die Lieferung dauern?
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Können Sie auch außerhalb Deutschlands versenden?

  • ZAHLUNG:

  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie im Online-Shop?
  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie in Ihrem Offline-Shop?

  • GUTSCHEIN:

  • Wie viele verschiedene Werte von Gutscheinen haben Sie?
  • Gibt es eine Frist für meinen Freund, um den Gutschein zu benutzen?

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    ALLGEMEINE FRAGEN:

    Warum sind Ihre Brautkleider anders als in den anderen Geschäften?

    Wir entwerfen unsere eigenen Brautkleider in Berlin und in den meisten Fällen entwirft unser Designerteam die Kleider gemeinsam mit den Bräuten. 


    Wir bieten einen Mehrwert-Schneider-Service (im Preis inbegriffen), so dass das Kleid automatisch zu Ihnen passt. Sie werden keine weiteren Hunderte von Euro für die Schneiderei ausgeben.


    Anstatt zwischendurch bei mehreren Einzelhändlern zu kaufen, kontrollieren wir die komplette Lieferkette, was bedeutet, dass wir alle versteckten Kosten reduzieren und einen erschwinglichen Preis für unsere Bräute anbieten können.  


    Der durchschnittliche Preis für ein maßgeschneidertes Brautkleid liegt bei 800-1500 €.


    Welche Dienstleistungen bieten Sie für zukünftige Bräute und Bräutigam an?

  • Kostenloser Beratungstermin 60 Min.
  • Freie Körpermaße
  • Neues Design auf Basis unserer Hochzeitskollektion ist kostenlos.
  • Design Entwurf auf Basis der Wünsche der Braut kostet 50 €. Sie können es abziehen, wenn Sie das Kleid schließlich bei uns kaufen.

  • Wie oft entwerfen Sie neue Hochzeitskollektionen?

    Wir entwerfen jeden Monat mindestens 5 neue Stücke Brautkleid.


    Wie viele Muster Kleider haben Sie in Ihrem Shop?

    Wir haben bisher mehr als 50 verschiedene Spitzenmuster, 400 verschiedene Anzugstoffe (Wolle und Kaschmir), 10 Muster von Smoking und Anzügen und mehr als 20 Brautkleider zur Auswahl. 


    Wann ist Ihre Öffnungszeit?

    Mo-Fr: 10:00-18:00

    Sa. 11:00-18:00


    Brauche ich einen Termin für meinen Besuch?

    Ja, das wäre sehr nett von Ihnen.

    Link: https://doodle.com/mm/violettahuang/einen-kostenlosen-beratungstermin-buchen


    Wie ist die Preisklasse Ihres Kleides?

    Hochzeitskleid: 800-1500 €

    Anzüge: 369-1500 € von S'120-S'210 (der luxuriöseste Wollstoff der Welt)


    Schneiderst du auch andere Kleidung als deine Marke?

    Ja. Wir machen das. 


    BESTELLEN

    Wie ist der Prozess, um von Valetudo zu kaufen?

    Vereinbaren Sie einen Termin. 

  • Termin zum Austausch Ihrer Wünsche und unseres Fachwissens. Sie können auch Muster im Showroom Berlin anprobieren.
  • Termin zur Bestätigung des Design Entwurfs.
  • Termin zur Anprobe und um zu sehen, ob es Ihnen passt.
  • Erhalten Sie die fertig passende Kleidung

  • Der gesamte Prozess wird 1-6 Wochen dauern.


    Wie kann ich einen Termin vereinbaren?

    Link: https://doodle.com/mm/violettahuang/einen-kostenlosen-beratungstermin-buchen

    E-Mail: support@valetudo.co

    Telefon: +49 (0) 1575 3347272

    Facebook Book Now-Taste :https://www.facebook.com/valetudoBerlin/?ref=bookmarks

    Chat-Box auf der Website


    Akzeptieren Sie auch dringende Bestellungen?

    Ja, wir können Ihr Brautkleid frühestens in zweieinhalb Wochen anfertigen. Aber wir berechnen eine gewisse Gebühr für unser Team, um für den dringenden Auftrag zu bearbeiten. 


    Was kann ich noch von Ihnen für meine Hochzeit kaufen?

    Frauen: Business-Anzüge, Hochzeitsanzüge, Abendkleider, Schleier, Rock, Einladungskarten im Buchdruck, Haarschmuck

    Herren: Business-Anzüge, Smoking, Hemd, Westen, Lederschuhe, Krawatte, Fliege, Bügel und Staubbeutel


    Kann ich mein Brautkleid oder Abendkleid mit der Hilfe Ihres Designs entwerfen?

    Ja, klar! Wir entwerfen gerne mit Ihnen Ihr individuelles Kleid. 

    Sie werden den fertigen Entwurf sehen können, bevor Sie sich entscheiden.


    Wo ist meine Bestellung?

    Das Versandetikett erhalten Sie, sobald das Paket aus unserem Shop in Berlin verschickt wird.


    Wann kann ich die Bestellung stornieren?

    Sobald die Zahlung erfolgt ist, bedeutet dies, dass der Kaufvertrag zwischen uns bestätigt ist. Bis dahin können Sie die Bestellung also nicht stornieren.


    RÜCKGABE & UMTAUSCH

    Kann ich das maßgeschneiderte Brautkleid und die maßgeschneiderten Anzüge zurückgeben?

    Wir akzeptieren keine Rücksendungen von maßgefertigten Kleidern und Waren, da diese nach Ihren individuellen Körpermaßen gefertigt werden.


    Kann ich die Kleidung in Standardgröße zurückgeben?

    Ja, Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden, unter der Bedingung, dass der Artikel unbeschädigt ist und die Etiketten erhalten bleiben.


    Muss ich für die Rücksendung des Paketes bezahlen?

    Ja, leider.  Wir bieten Ihnen alle Möglichkeiten, möglichst viele Detailbilder zu machen, um Sie auf die Produkte aufmerksam zu machen.

    Wann bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich die Bestellung zurückgeschickt habe?

    Sie erhalten Ihr Geld zurück, sobald wir das zurückgegebene Paket erhalten. Wenn die Rückgabebedingung unseren Anforderungen entspricht, werden wir Ihnen Ihr Geld innerhalb von 1 Woche zurückerstatten.


    SCHNEIDER & KÖRPERMAßE

    Wie können Sie garantieren, dass das Maßkleid passt?

    Wenn es nicht passt, können wir die Größe für Sie anpassen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. 


    Bis jetzt haben wir bei Brautkleidern keine Fehler gemacht. 


    Sie können auch ein Muster (50 € extra) zur Anprobe anfordern und so können wir Ihnen eine 100%ige Passform garantieren.


    Wie kann ich mich vermessen lassen, wenn ich nicht in Berlin bin?

    Sie können uns Ihre aktuelle Anprobe Bekleidung zuschicken und wir können daraus das Maß nehmen.


    Was sollte ich tragen, wenn Sie meine Körpermaße nehmen?

    Als Brautkleid tragen Sie bitte den BH, den Sie zur Hochzeit tragen werden. 

    Für Anzüge tragen Sie bitte den Anzug, der Ihnen passt.


    Wie oft bieten Sie an, das Kleid zu ändern, wenn es Ihnen nicht passt?

    Wir werden das Kleid so oft ändern, bis es Ihnen passt, egal wie oft es dauert.


    Können Sie die Größe noch anpassen, wenn ich vor der Hochzeit zu- oder abnehme?

    Ja, das können wir machen. Aber wir fordern Gebühren dafür.


    LIEFERUNG & LOGISTIK

    Wie lange wird die Lieferung dauern?

    Normalerweise 4-8 Wochen. 


    Wie hoch sind die Versandkosten?

    Innerhalb Deutschlands:

    €0

    im Showroom (Stargarder Str 35, 10437 Berlin) abholen

    €5.70

    Hermes Päckchen (27x17x10cm) Zustellung an der Haustür  Zwischensumme € 0.00 – € 49.00

    €6.65

    Hermes S (35x35x15cm) Zustellung an der Haustür  Zwischensumme € 50.00 – € 490.00

    €8.45

    Hermes M (55x45x25cm) Zustellung an der Haustür  Zwischensumme €  491.00 and up


    Können Sie außerhalb Deutschlands versenden?

    Ja, das können wir. 

    Bitte prüfen Sie hier die Versandkosten:

    https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-versenden/weltweit-versenden/preise-international.html


    ZAHLUNG:

    Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie im Online-Shop?

  • Bezahlen mit Rechnung 

  • Bankkonto-Informationen:
  • Zanping Huang

    Comdirect

    IBAN: DE15 2004 1155 0752 5728 00

    BIC: COXXXXXXXXXX5

    Bitte notieren Sie Ihre Rechnungsnummer und Ihren Namen.


  • Paypal

  • Banküberweisung

  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie in Ihrem Offline-Shop?

    Bargeld


    Banküberweisung


    Paypal


    GUTSCHEIN:

    Wie viele verschiedene Werte von Gutschein haben Sie?

    Wir haben 10 €, 20 €, 30 €, 50 € , 100 €

    https://valetudo.co/products/gutschein-unterschiedlicher-wert


    Gibt es eine Frist für meinen Freund, um den Gutschein zu benutzen?

    Ja, in einem Jahr.